Última atualização:
05 de agosto de 2025
Empresa:
AGRISERRA DE CONQUISTA COMÉRCIO DE MÁQUINAS E IMPLEMENTOS AGRÍCOLAS LTDA.
Nome fantasia:
AGRISERRA CONQUISTA
CNPJ:
28.442.187/0001-00
Cidade/UF:
Nova Friburgo/RJ
Site:
www.agriserra.com.br
Contato (DPO/Encarregado):
[email protected]
+55 (22) 9857-9515
Ao usar nosso e-commerce, você reconhece que leu e compreendeu esta Política e concorda com o tratamento de dados nas formas aqui descritas. Nosso compromisso é garantir transparência e segurança no uso das suas informações, explicando claramente como elas são coletadas, utilizadas, compartilhadas e protegidas.
Esta Política se aplica a todos os clientes, visitantes e leads que interagem com o e-commerce da AGRISERRA CONQUISTA, seja para navegar, realizar compras, entrar em contato ou cadastrar-se para receber conteúdos e ofertas.
Ela também se aplica quando coletamos dados off-line (por exemplo, na loja física), caso esses dados sejam inseridos em nossa base on-line para viabilizar seu uso no e-commerce — como na emissão de NF-e vinculada ao seu cadastro.
O tratamento dos seus dados pessoais segue rigorosamente os princípios previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entre eles:
Finalidade: tratamos dados para propósitos legítimos, claros e informados ao titular.
Adequação: o tratamento é compatível com a finalidade informada.
Necessidade (minimização): coletamos somente o necessário para atender à finalidade.
Transparência: você tem acesso claro e facilitado às informações sobre o uso dos seus dados.
Segurança e prevenção: adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e incidentes.
Não discriminação: não utilizamos dados para fins discriminatórios, abusivos ou ilícitos.
Responsabilização e prestação de contas: demonstramos a adoção de medidas eficazes para garantir conformidade.
A coleta de dados pode ocorrer ativamente (quando você nos fornece informações) ou automática (quando navega pelo site). Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, LGPD), salvo se estritamente necessários e mediante base legal adequada.
Nome completo
CPF
Telefone
Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP)
Dados de pagamento (cartão/Pix/boleto) — não armazenamos dados completos de cartão, processados por provedor certificado.
Endereço IP
Data/hora de acesso
Dispositivo e navegador/SO
Páginas acessadas e tempo de permanência
Eventos de navegação (cliques, itens adicionados ao carrinho etc.)
Cookies e identificadores on-line (detalhes no item 10)
Data de nascimento (para benefícios e felicitações)
Preferências de categoria/produto
Utilizamos seus dados para oferecer e aprimorar nossos serviços, garantindo segurança e cumprimento das obrigações legais. A tabela abaixo resume as finalidades e suas bases legais:
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Finalidade |
Exemplos |
Base legal (LGPD) |
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Venda e pós-venda |
Processar pedido, entregar, atender, trocar/devolver, garantia |
Execução de contrato (art. 7º, V) |
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Fiscal/Contábil |
Emissão de NF-e, obrigações fiscais |
Obrigação legal (art. 7º, II) |
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Comunicações transacionais |
Confirmação do pedido, status, pesquisa de satisfação |
Execução de contrato / Legítimo interesse |
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Marketing (opt-in) |
Ofertas, novidades, felicitações de aniversário |
Consentimento (art. 7º, I) |
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Melhorias e analytics |
Métricas de navegação, performance do site |
Legítimo interesse |
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Prevenção à fraude e segurança |
Validar transações, proteger conta |
Legítimo interesse |
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Exercício de direitos |
Responder a reclamações e demandas jurídicas |
Exercício regular de direitos |
Sobre marketing: só enviaremos campanhas promocionais se você autorizar. Pesquisas de satisfação não são consideradas marketing e podem ser enviadas como parte do serviço.
Podemos realizar segmentação de clientes com base no histórico de navegação e compra, a fim de personalizar ofertas e comunicações. Não realizamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente sem intervenção humana.
Você pode solicitar explicação ou revisão de qualquer decisão automatizada que o impacte.
Você pode, a qualquer momento:
Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Revogar consentimento.
Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Prazo de resposta: até 15 dias (art. 19, II, LGPD).
Canal: [email protected] (assunto: “Direitos LGPD — [seu nome]”).
Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.
O consentimento é coletado de forma específica, destacada e registrada (com data/hora, IP, origem) para fins como marketing e envio de felicitações.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento pelo link de descadastramento nos e-mails ou solicitando via [email protected].
Compartilhamos apenas o necessário para execução dos serviços:
NuvemShop: gerenciamento do e-commerce, conta e histórico de pedidos.
QuacktoPay (Ipag Pagamentos Digitais): processamento de cartão, Pix, boleto e Pix parcelado (provedor certificado PCI DSS).
SuperFrete + Correios: coleta, transporte, rastreamento e entrega.
Prestadores de marketing e gestão: análise de perfil (dados geográficos, faixa etária, ticket médio, produtos de interesse), envio de comunicações promocionais e pesquisas de satisfação.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nunca vendemos ou alugamos seus dados.
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nestes casos, seguimos o art. 33 da LGPD, utilizando garantias contratuais adequadas e avaliando a legislação do país de destino.
O que são: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para viabilizar funcionalidades, lembrar preferências e medir desempenho do site.
Categorias que usamos:
Essenciais: login, carrinho, checkout, segurança.
Funcionais: lembrar preferências (idioma, endereço).
Desempenho/Analytics: entender uso, corrigir erros, melhorar experiência.
Marketing (opt-in): personalizar ofertas e medir campanhas.
Duração típica: de sessão (apagados ao fechar o navegador) até 24 meses.
Gestão: pelo banner de consentimento ou nas configurações do navegador.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:
Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
Servidores com controle de acesso por perfil/necessidade
Processamento seguro por fornecedores certificados
Backups e planos de continuidade
Monitoramento e registro de acessos (Marco Civil, art. 15)
Contratos com cláusulas de proteção de dados para terceiros
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente com risco relevante, notificaremos você e a ANPD conforme art. 48 da LGPD.
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Categoria |
Prazo típico |
Base legal |
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Compra/faturamento |
5 anos após relação |
Obrigações fiscais |
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Registros de acesso |
6 meses |
Marco Civil |
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SAC/garantia |
Até 5 anos após interação |
Exercício de direitos |
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Marketing (opt-in) |
Até revogação |
Consentimento |
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Logs de segurança |
6 a 24 meses |
Legítimo interesse |
Ao final do prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo manutenção necessária por obrigação legal ou defesa de direitos.
O site não é direcionado a crianças (até 12 anos). Caso identifiquemos coleta indevida, os dados serão excluídos. Para adolescentes (12–18), aplicam-se as regras gerais, respeitando seu melhor interesse.
Mantemos:
Registros das operações de tratamento (ROPA)
Evidências de consentimento
Políticas internas e controles de acesso
Contratos com cláusulas de proteção de dados
Procedimentos de atendimento a titulares (SLA de 15 dias)
Análises de impacto (DPIA) quando necessário
E-mail:
[email protected]
Telefone:
+55 (22) 9857-9515
Ao contatar, descreva seu pedido de forma clara. Responderemos em até 15 dias.
Você também pode recorrer à ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A nova versão entra em vigor na publicação no site, com data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento.
Documento: Política de Privacidade — Agriserra Conquista (v1.2 – 06/08/2025)
