Última atualização:
05 de agosto de 2025
Empresa:
AGRISERRA DE CONQUISTA COMÉRCIO DE MÁQUINAS E IMPLEMENTOS AGRÍCOLAS LTDA.
Nome fantasia:
AGRISERRA CONQUISTA
CNPJ:
28.442.187/0001-00
Cidade/UF:
Nova Friburgo/RJ
Site:
www.agriserra.com.br
Contato (SAC):
[email protected]
+55 (22) 9857-9515
A Agriserra Conquista comercializa produtos de alta qualidade e confia no desempenho de cada item. Ainda assim, podem ocorrer defeitos ou falhas que exigem reparo ou substituição.
Esta Política explica os prazos e condições de garantia aplicáveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as garantias oferecidas pelos fabricantes.
No Brasil, todo produto tem garantia legal, estabelecida pelo CDC, e pode ter também garantia contratual, fornecida pelo fabricante.
Garantia legal: 90 (noventa) dias para produtos duráveis (máquinas, ferramentas, equipamentos), contados a partir da data de recebimento do produto.
Garantia contratual: período adicional oferecido pelo fabricante, quando aplicável, conforme especificado no manual ou certificado do produto.
A garantia cobre defeitos de fabricação ou vícios de qualidade que comprometam o funcionamento do produto, desde que respeitadas as condições de uso indicadas pelo fabricante.
São exemplos de cobertura:
Defeitos em peças ou componentes.
Falhas elétricas ou mecânicas de origem fabril.
Problemas estruturais que impeçam o uso adequado.
A garantia não cobre danos causados por:
Uso inadequado, indevido ou diferente da finalidade indicada.
Instalação incorreta ou não autorizada.
Falta de manutenção ou manutenção inadequada.
Desgaste natural de peças e componentes.
Avarias decorrentes de quedas, impactos ou transporte indevido.
Modificações ou adaptações feitas no produto sem autorização do fabricante.
Entre em contato com nosso SAC informando: número da nota fiscal, descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos.
Em alguns casos, poderemos indicar que o cliente procure diretamente a assistência técnica autorizada do fabricante para agilizar o atendimento.
Após análise técnica, sendo confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
Conserto gratuito do produto.
Substituição por outro igual ou equivalente.
Restituição do valor pago.
O prazo máximo para solução de problemas cobertos pela garantia é de 30 (trinta) dias corridos, conforme o CDC.
Caso o problema não seja resolvido nesse prazo, o cliente pode optar pela substituição do produto, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor pago.
Alguns produtos possuem rede de assistência técnica autorizada, com atendimento especializado e garantia estendida.
Nesses casos, a Agriserra Conquista orientará o cliente a acionar diretamente o fabricante, mantendo suporte no acompanhamento do processo.
Caso seja necessário enviar o produto para análise, a Agriserra Conquista informará ao cliente sobre a forma de envio e quem será responsável pelo custo do transporte, conforme cada situação e cobertura.
Durante o processo de garantia, poderemos solicitar informações pessoais para:
Confirmar identidade e titularidade da compra.
Emitir documentos fiscais.
Viabilizar a logística de envio e devolução.
O tratamento será feito de acordo com nossa Política de Privacidade.
Podemos alterar esta Política para adequações legais ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (22) 9857-9515
